Ihre Bestellung wird sehr zeitnah an den Versand übergeben, kommissioniert und verpackt. Daher können Bestellungen nicht ergänzt werden oder zwei Bestellungen zu einer Sendung zusammen gefügt werden.

Der Aufwand, im Lager aus einer Vielzahl versandfertiger Pakete ein einzelnes heraus zu suchen, zu öffnen um noch etwas hinzu zu packen und wieder zu verschließen ist zu groß und aus Zeit- und Kostengründen nicht realisierbar.

Bitte prüfen Sie Ihren Warenkorb, ob alle bestellten Artikel auch vorrätig sind. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, entfernen Sie diesen bitte aus dem Warenkorb. Dann können Sie die Bestellung wie gewohnt absenden.

Unsere günstigen Preise können wir nur durch feste Verpackungseinheiten realisieren. Von diesen können wir leider nicht abweichen. Nur so können wir Ihnen dauerhaft günstige Preise anbieten.

Der schnellste Weg ist über unseren Online-Shop. Bestellungen per Email, Fax oder Brief müssen manuell angelegt werden und können wegen des Aufwands nicht zeitnah bearbeitet werden. (Wartezeit). Zudem kommt eine Bearbeitungsgebühr hinzu.
Telefonisch kann bei uns leider nicht bestellt werden.

Wir sind ein reiner Online Versandhandel. Ein Vor-Ort-Einkauf ist nicht möglich.

Bereits bezahlte Bestellungen können bei uns abgeholt werden. Barzahlung vor Ort ist nicht möglich. Sie werden per Email informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereit liegt.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Bestellung ausgelöst wurde oder ob sie noch im Warenkorb liegt. Der Warenkorb ist leer und Sie haben Ihre Emailadresse richtig angegeben? Dann senden Sie uns bitte über unser Kontaktformular eine Nachricht

Nein, Mindestabnahmemengen haben wir nicht.

Nein, einen Mindermengenzuschlag gibt es nicht.

Ab einem Bestellwert von 300,00 EUR gewähren wir 10% Rabatt

Wenn Sie sich mit derselben Email Adresse registrieren die Sie auch bei Ebay benutzen erkennt unser System Sie als Kunde und Sie erhalten keine neue Kunden-Nr. Sollten Sie allerdings eine andere Email Adresse angeben werden Sie als neuer Kunde registriert und bekommen eine neue Kunden-Nr.

Wegen des großen Aufwands und der zeitnahen Übergabe an den Versand sind Änderungen nicht möglich. Stornierungen können aus demselben Grund nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht verpackt ist.

Nein, Artikel die nicht verfügbar sind können nicht bestellt werden. Der Warenkorb lässt sich dann nicht abschicken.

Bitte lassen Sie uns die vom Zoll abgestempelte Rechnung zukommen. Sobald uns diese vorliegt, schreiben wir die MwSt. gut und erstatten auf demselben Weg wie der Zahlungseingang war.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Unsere Bankverbindung finden Sie in der Email Bestellbestätigung und auf unseren Rechnungen

Für Vorkassenzahlungen geben Sie bitte die Bestell-Nr. und den Rechnungsempfänger (Empfänger der Ware) an. Wenn Sie einen Rechnungskauf bezahlen, geben Sie bitte nur die Rechnungs-Nr. an

Sobald Ihre Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wird erfolgt ein automatischer Zahlungsabgleich und Ihre Bestellung wird an den Versand übergeben. In der Regel innerhalb von 1-2 Bankarbeitstagen.

Eine Rechnung wird Ihnen am Versandtag als PDF / HTML Datei per Email übermittelt.

Pakete senden wir ausschließlich mit DHL, Päckchen und Großbriefe mit der Deutschen Post und Europaletten mit der Spedition Kühne und Nagel.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie hier: https://www.thal-versand.de/Liefer-und-Versandkosten.html

Paketlaufzeiten innerhalb Deutschland in der Regel 1-2 Werktage. Die Paketlaufzeiten bei internationalen Sendungen hängen vom Zielland ab und lassen sich direkt bei der DHL abfragen.

Sollte der Zusteller Sie nicht erreichen, hinterlässt er eine Benachrichtigung ob er das Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben oder in die nächstgelegene Postfiliale gebracht hat.

Sie erhalten eine Email sobald Ihr Paket von uns verschickt wurde.

Ja, mit der Versandbestätigungs-Email erhalten Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Ganz kleine Bestellungen werden von uns per Briefpost verschickt und können nicht online nachverfolgt werden.

In unserem Shop können Sie unabhängig von der Rechnungsanschrift eine abweichende Lieferanschrift angeben.

Nein, für den Standardversand von Paketen besteht bei uns nicht die Möglichkeit einen Wunschtermin für die Auslieferung anzugeben. Sobald eine Bestellung eingeht wird sie innerhalb weniger Minuten zum Kommissionieren in den Versand gegeben

Wir liefern ausschließlich mit DHL / Deutsche Post und somit auch an Packstationen.

DHL holt Ihre Bestellung von Mo- Fr gegen 17:30 Uhr bei uns ab. Zustellung erfolgt in der Regel am darauf folgenden Werktag (Deutschland). Schneller geht es eigentlich nicht.

Sollte mal ein Artikel kurzfristig vergriffen sein und muss nachgeliefert werden fallen für Sie natürlich keine zusätzlichen Versandkosten an.

Unsere Pauschale beinhaltet:

Senden Sie den / die Artikel innerhalb der 30 tägigen Rückgabefrist ausreichend frankiert an folgende Anschrift:
THAL Versand
-Abt. Retouren-
Brinkstr. 75
D-46348 Raesfeld
Legen Sie der Sendung bitte eine Kopie von Rechnung oder Lieferschein bei.

Im Falle einer normalen Rückgabe trägt der Käufer die Rücksendekosten. Im Reklamationsfall kontaktieren Sie uns bitte per Email über das Kontaktformular.

Die Bearbeitung der Retouren erfolgt schnellstmöglich in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die Erstattung erfolgt anschließend auf demselben Weg wie der Zahlungseingang war. Per Email werden Sie über die Bearbeitung informiert

Sollten Sie einmal mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen für die Rücksendung Ihres Artikels neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bitte prüfen Sie zunächst den Lieferschein ob evtl. eine Nachlieferung vermerkt ist. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular

Sollten Sie Ihre Ware defekt bzw. beschädigt erhalten haben, möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter werden Ihnen zum weiteren Vorgehen gerne weiter helfen. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbestätigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für den Thal-Onlineshop absolute Priorität. Das Unternehmen THAL-Versand verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten stets gemäß aller gesetzlicher Vorgaben, insbesondere den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) zu behandeln. Nähere Informationen zum Thema Datenschutz und Sicherheit finden Sie unter Datenschutzbestimmungen sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ja, Ihre persönlichen Daten werden stets verschlüsselt übertragen. In Ihrem Browser erkennen Sie die verschlüsselten Seiten an dem Sicherheitsschloss-Icon sowie am "s" in der URL: https://www.thal-versand.de/... SSL-Verschlüsselung steht für Secure Socket Layer und ist ein Standard-Verfahren zur Verschlüsselung, Geheimhaltung und Sicherung der Datenintegrität zwischen Server und Benutzer.

Ja, Ihre persönlichen Daten werden beim Kunden-Log-in und während des gesamten Bestellvorgangs immer sicher mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. In Ihrem Browser erkennen Sie die verschlüsselten Seiten an dem Sicherheitsschloss-Icon sowie am "s" in der URL: "https://www.thal-versand.de SSL-Verschlüsselung steht für Secure Socket Layer und ist ein Standard-Verfahren zur Verschlüsselung, Geheimhaltung und Sicherung der Datenintegrität zwischen Server und Benutzer

• Wir sind ein Großhandel für jedermann, eine gesonderte Preisliste für Gewerbetreibende haben wir nicht. Wir gewähren 10% Rabatt bei Bestellungen ab 300 EUR.
Sollten Sie größere Mengen desselben Artikels benötigen (mindestens 1.000 Stück / Meter), so fragen Sie Ihren Bedarf bitte schriftlich bei uns an. Wir prüfen dann, ob wir Ihnen zu der angefragten Menge einen weiteren Rabatt einräumen können.

Wir sind ein Großhandel für jedermann. Ein Gewerbenachweis ist nicht erforderlich.

Vernickelter / verchromter Stahl ist rostfrei solange die Beschichtung unbeschädigt ist.
Für gehobene Ansprüche empfehlen wir Edelstahl oder Messing Artikel.

Nein, dazu müssten Sie sich bitte einen Fachbetrieb suchen

Wir können Ihnen nicht im Vorfeld mitteilen, wann ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist. In der Regel kommen ausverkaufte Artikel innerhalb kurzer Zeit wieder nach.

Da die Anfragen nach Muster ständig steigen, versenden wir Muster nur noch an Firmen und Behörden

Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung - unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.